燃气公司2020年及“十三五”时期工作总结

时间:2022-03-21 11:12:28
燃气公司2020年及“十三五”时期工作总结[此文共5886字]

【概述】

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【正文】

燃气公司2020年及“十三五”时期工作总结

2020年,芜湖中燃在市住建局的大力指导、帮助和协调下,生产经营、市场发展、工程建设、客户服务等各项工作都取得了较好的成绩,为“十三五”时期工作圆满收官打下坚实的基础。

一、2020年工作总结

(一)优化气源结构,保障平稳供气

公司积极优化气源结构,自2019年底成功引进第二管道气源以来,芜湖市气源供应得到了有利保障。2020年1-10月供气量达2.092亿m3,为69.65万户居民用户、351户工业、5067户商业/公福用户及5000多辆CNG、LNG公交车、出租车、网约车提供清洁、高效的天然气。同时通过管输/撬装的方式较好地保障了湾沚区、南陵县、无为市的天然气供应。

(二)“气化乡村”、“暖居工程”,齐头并进、惠及民生

公司在市场开发上继续践行“气化乡村”的发展思路,加大了对老居民区、零星户的深度开发,将城乡结合处用户开发作为工作重点。2020年,公司对芜湖市区范围内所有自然村进行了摸排调研,重点对泥埠、响水涧等地进行了开发和工程建设,以满足当地居民的用气需求。

为解决南方居民冬季用暖问题,打造恒温社区,提高居民生活品质,打造城市亮点。2020年,大力开拓暖居 ……此处隐藏5303个字……高服务水平,优化营商环境

自2018年营商环境评价及优化工作在国内开展以来,公司高度重视,积极开展营商环境优化工作,成立优化用气营商环境工作小组,其中总经理章开军亲任组长,全公司各部门、各岗位通力配合,紧紧围绕“为城为民”的理念,始终坚持“客户第一”战略,持续创新优化燃气服务外延和内涵,不断提升江城百姓的安全感、幸福感、获得感。在营商环境工作开展过程中,公司积极汲取其他先进地市的做法,总结过往经验,结合芜湖市城区现有实际情况,先后对流程、时间、费用、价格等四项用气二级指标及其他促进服务提升的方面进行改进,例如优化燃气报装办理流程、精简报装审批手续、缩短流程耗时、减少办理成本以及拓展线上服务形式等。

同时,公司开启了优化用气营商环境创新方案的研究,在芜湖市住建局、芜湖市四最办的领导下,共同学习探讨流程改进意见,将优化用气营商环境工作常态化,为芜湖市用气环境的提升提供了持续性优化措施。通过积极开展优化营商环境优化工作,用户办理获得用气的流程由6个变为4个,获得用气的耗时从6.5个工作日变为4个工作日,并且在办理获得用气的过程中,除交纳建安工程款以外,无需花费任何手续费用。

(五)加快信息系统建设,全面加强安全管控

“十三五”期间,加强了信息化建设,上线ERP、CRM等系统加强内部管理。同时,投入运行GIS系统,并进行了“四网合一”运行;完成CORS系统建设,完成地下管网的测绘工作;完成了GPS巡线管理系统的升级改造工作,使巡线现场图片上传更方便、快捷。

结合 “互联网+”战略,积极推广“中燃慧生活APP”和“芜湖中燃公众号”,提供微信、小程序、翼支付等网上缴费渠道,同时研发蓝牙充值宝,方便用户足不出户缴纳燃气费。

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